Стандартные условия гарантии на запчасти и двигатель специальной техники
1. Общие условия
1.1 ООО «Тегета моторс» (далее – «Продавец» / «Компания») дает гарантию того, что в течение гарантийного срока приобретенные в Компании запчасти и двигатель спецтехники (далее - Продукция) не имеют заводской брак, в случае же наличия такового без всякого рода оплаты устранит его в установленном данными условиями порядке.
1.2 Для целей данного документа заводским браком называется производственный дефект Продукции, удостоверенный производителем Продукции.
1.3 Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на дефекты, вызванные естественным износом, неправильной эксплуатацией либо механическим повреждением.
1.4 Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную и установленную в Компании.
2. Гарантийный срок
2.1 Гарантийный срок Продукции определяется в каждом конкретном случае индивидуально на основании рекомендаций производителя Продукции и в соответствии с брендом производителя Продукции и технической характеристикой автомобиля, для которого приобретена Продукция.
2.2 В случае капитального ремонта двигателя спецтехники гарантийный период составляет 6 месяцев или 1 000 моточасов, какое из них наступит раньше.
2.3 О гарантийном сроке Покупатель будет уведомлен путем передачи гарантийного документа либо отправления короткого текстового сообщения.
2.4 Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции Продавцом Покупателю в собственность. Дата передачи Продукции Покупателю в собственность указывается представителем Продавца в гарантийном документе, инвойсе о приобретении Продукции либо в выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.
3. Условия выполнения гарантийных обязательств
3.1 В случае выявления каких-либо неполадок при эксплуатации Продукции Покупатель обязан незамедлительно обратиться в сервис-центр Продавца с целью их устранения.
3.2 Первая замена моторного масла после ремонта двигателя должна быть произведена при 50 моточасах. При этом замена моторного масла и фильтров для масла должна быть произведена в сервис-центре Продавца на рекомендованные им масло и фильтры, а также должны быть соблюдены рекомендации Компании касательно интервала замены масла. Интервал замены моторного масла должен составлять 250 моточасов или 3 месяца, какое из них наступит раньше.
3.3 Гарантийные обязательства возникнут у Продавца только в том случае, если Покупатель соблюдает условия данной гарантии и представит Продавцу поврежденную Продукцию вместе с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средствоми документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.
3.4 Гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт, замену (в случае невозможности ремонта) Продукции и бесплатные услуги по ее монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ремонт или замену Продукции).
3.5 В случае замены в течение гарантийного срока Продукции на новую гарантийный срок остается неизменным.
3.6 Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в течение гарантийного периода), не будут возмещены Продавцом.
3.7 Если Продавцом будет квалифицирован случай как «гарантийный случай», об указанном Продавец отражает заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту или необходимо ее заменить другой Продукцией. При гарантийном случае срок ремонта либо замены Продукции определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен.
3.8 В том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходимо ее заменить, Продукция будет заменена Продукцией того же производителя либо продукцией другого производителя того же класса (данными/характеристиками). Если стоимость новой Продукции превышает уплаченную Покупателем сумму, Покупатель обязан выплатить Продавцу разницу на основании соответствующего инвойса/инвойсов.
3.9 В том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины. Расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского дефекта Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.
3.10 Поврежденная продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца.
4. Невыполнение гарантийных обязательств
4.1 Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:
4.1.1 если услуги, связанные с указанной продукцией, получены Покупателем в сервис-центре другой компании;
4.1.2 если в конструкцию внесены изменения, не предусмотренные в комплектации производителя транспортного средства;
4.1.3 если причина повреждения Продукции: эксплуатация транспортного средства с превышением нагрузки, внесение изменений модификации без предварительного письменного согласия Продавца, нарушение правил обслуживания, предусмотренных эксплуатационными правилами транспортного средства;
4.1.4 если повреждение Продукции вызвано неосторожным обращением Покупателя, в особенности при неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может быть рассмотрено как производственный дефект;
4.1.5 если причиной повреждения продукции является внешнее механическое воздействие;
4.1.6 если в Продукцию попали другие вещества;
4.1.7 если транспортное средство, на которое установлена Продукция, не было представлено в сервис-центр Продавца для оказания гарантийного обслуживания;
4.1.8 если штрихкод/серийный номер или этикетка Продукции повреждена и/или не соответствует заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP) номеру гарантийного документа;
4.1.9 если в процессе ремонта/замены не были предусмотрены рекомендации Продавца;
4.1.10 в случае снижения уровня жидкостей (антифриз, моторное масло) и вызванные этим повреждения;
4.1.11 если нарушена рабочая температура двигателя;
4.1.12 если Покупатель использовал другое топливо кроме требуемой Продавцом марки топлива стандарта (EN590);
4.1.13 в случае попадания в топливную систему инородных частиц (например, сталь, вода и др).