Генеральное соглашение

1. Предмет соглашения

1.1 Настоящее соглашение регулирует отношения между Потребителем и Компанией, которые возникли при приобретении Потребителем продукции/товара, оказании услуг, выполнении Компанией гарантийных обязательств и/или передаче Компанией потребителю карты лояльности.

1.2 Подписанием соглашения Потребитель удостоверяет, что детально ознакомился с условиями соглашения и выражает согласие руководствоваться предусмотренными настоящим соглашением условиями в случае приобретения любых товаров и/или услуг Компании.

1.3 В том случае, если отношения между Компанией и Потребителем урегулирует другое соглашение, в случае наличия различия между определенными другим соглашением специальными условиями и определенными генеральным соглашением условиями преимущество присваивается специальным условиям.

1.4 Подписанием настоящего соглашения Потребитель дает согласие на его регистрацию Компанией в потребительской базе системы управления бизнес-процессами Компании (SAP). Регистрация подразумевает отражение в электронной системе персональных данных Потребителя, определенных в настоящем соглашении.

1.5 Компания вправе в одностороннем порядке в любое время внести изменения в настоящее соглашение, разместив информацию об этом на веб-странице Компании: https://www.tegetamotors.ge/.

2. Карта лояльности Компании

2.1 Передача карты лояльности Потребителям предусматривает его наделение полномочиями, в случае предъявления карты и идентифицирующего личность Потребителя документа или только идентифицирующего личность документа, принимать участие  в объявленных Компанией акциях и в рамках указанных акций получать товары/услуги и/или воспользоваться другими полномочиями, определенными порядком выдачи и использования карты лояльности.  Документом, идентифицирующим личность Потребителя, считается любой документ, выданный на основании законодательства Грузии, в котором указаны имя, фамилия, личный номер, фотокарточка лица и срок действия документа. Лицо, имеющее гражданство другого государства и/или лицо, не имеющее гражданства Грузии обязано вместе с картой предъявить паспорт.

2.2 Подписанием настоящего соглашения Потребитель удостоверяет, что ему известны правила и условия выдачи/аннулирования карты по категориям, изменения категории и использования карты, которые детально размещены на веб-странице Компании https://www.tegetamotors.ge/. и представляют собой неотъемлемую часть соглашения. Компания вправе в одностороннем порядке внести изменения в правило выдачи и использования карты лояльности.

2.3 Карта лояльности выдается на имя конкретного Потребителя, соответственно, недопустима передача карты Потребителем другому лицу.

2.4 Подписанием настоящего соглашения Потребитель удостоверяет, что ему известны условия использования карты лояльности.

3. Закупка услуг

3.1 В случае обращения Потребителя между ним и Компанией возникают договорные отношения, в рамках которых Компания обязуется оказывать услуги.

3.2 Компания оказывает Потребителю услуги товарами, находящимися в собственности Компании (которые Потребитель приобретает от Компании) либо товаром, предоставленным Потребителем, по соглашению между сторонами.

3.3 Если оказание услуг осуществляется товарами Потребителя, он обязан обеспечить поставку данного товара Компании в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с момента открытия заявки на оказание услуг.

3.4 Если Потребитель нарушил предусмотренный пунктом 3.3 срок и не обеспечил поставку Компании товара в установленный срок, Компания вправе возложить на Потребителя уплату стоимости простоя, предусмотренную пунктом 3.7 настоящего соглашения.

3.5 Компания не берет на себя ответственность за оставленные Потребителем на территории Компании или оставшиеся вещи (ремонтная зона, шоурум, сервис, территория под открытым небом и др.), в том числе за вещи, оставленные/оставшиеся в транспортном средстве.

3.6 Компания снимает ответственность за безопасность остановленного на ее территории транспортного средства (ремонтная зона, шоурум, сервис, территория под открытым небом и др.) и за нанесенный ему любой ущерб/урон, в том числе и в том случае, если ущерб нанесен в результате наступления природных явлений/форс-мажорных обстоятельств, таких, как: град, наводнение, землетрясение, пожар и т.д.

3.7 После оказания услуг Потребитель обязан незамедлительно обеспечить вывоз транспортного средства с территории Компании. В том случае, если Компания сообщит Потребителю об окончании оказания услуг и Потребитель не обеспечит вывоз принадлежащего ему транспортного средства в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения сообщения, Компания вправе возложить на Потребителя уплату стоимости простоя принадлежащей Компании территории в размере 5 (пяти) грузинских лари за 1 сутки (включая НДС).

3.8 Потребитель обязан после оказания услуг и/или в момент возмещения стоимости услуг обеспечить вывоз принадлежащих ему замененных запчастей с территории Компании. В случае невыполнения Потребителем указанного обязательства Компания вправе по своему усмотрению распоряжаться замененными запчастями.

3.9 Стороны договариваются, что право предъявления претензии к Компании касательно оказанных услуг Потребитель имеет в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания услуг. После окончания указанного срока Потребитель теряет право предъявления претензии к Компании.

3.10 В случае неуплаты Потребителем стоимости услуг или стоимости, предусмотренной пунктом 3.7 настоящего соглашения, у Компании возникнет право владельческого залога, предусмотренное Гражданским кодексом Грузии на транспортное средство Потребителя, находящееся на его территории.

3.11 Если Компания окажет Потребителю услуги по снятию/установке шин на находящееся в его собственности/законном владении транспортное средство, по каждому фактическому обстоятельству, после прохождения каждых 50 километров в соответствии с требованиями производителя Потребителем должны быть проверен крутящий момент гайки шпильки колеса. В случае нарушения указанного обязательства Компания снимает ответственность за любой нанесенный ущерб/урон.

3.12 В случае получения услуг Компания вправе передать Потребителю удостоверяющий уплату документ в распечатанной форме или отправить в электронной форме путем отправления короткого текстового сообщения на номер телефона Потребителя, зарегистрированный в потребительской базе Компании. Потребитель вправе взамен предъявления удостоверяющего уплату стоимости услуг документа в электронной форме потребовать выдачу распечатанной версии указанного документа.

4. Закупка товара

4.1 В случае обращения Потребителя между Компанией и Потребителем возникают договорные отношения, в частности Компания обязуется взамен определенной стоимости передать Потребителю требуемый товар.

4.2 Потребитель вправе приобрести товары предложенным Компанией любым средством, в том числе при помощи сервис-центра и/или магазина Компании, мобильного сервиса (обслуживание на месте), а также онлайн-магазина на веб-странице https://shop.tegetamotors.ge/

4.3 Для приобретения товара Потребитель выбирает желаемый товар, на основании чего Компания составляет соответствующий инвойс.

4.4 В случае приобретения товара Компания вправе передать Потребителю удостоверяющий уплату документ в распечатанной форме или отправить в электронной форме путем отправления короткого текстового сообщения на номер телефона Потребителя, зарегистрированный в потребительской базе Компании. Потребитель вправе взамен предъявления удостоверяющего уплату стоимости услуг документа в электронной форме потребовать выдачу распечатанной версии указанного документа.

4.5 В том случае, если в течение 5 (пяти) дней у товара обнаружится дефект, Потребитель обязан незамедлительно сообщить об этом Компании.

5. Гарантийные условия

5.1 В случае приобретения любого товара и/или услуг в течение имеющихся между Компанией и Потребителем отношений, гарантийные условия размещены на веб-странице Компании https://www.tegetamotors.ge/. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке изменить гарантийные условия. Также гарантия распространяется на товары, которые приобретены в Компании и установлены/использованы в сервис-центре Компании.

5.2 В том случае, если Потребителю будет выдана распечатанная версия удостоверяющего уплату стоимости товара/услуг документа, для использования Потребителем гарантийных условий на товары/услуги обязательно предъявление им Компании указанного документа. В противном случае гарантийные условия на приобретенные товары/услуги не распространятся.

6. Персональные данные

6.1 Подписанием настоящего соглашения Потребитель наделяет Компанию полномочиями на обработку его персональных данных в целях оказания Потребителю услуг/выполнения возложенных договором обязательств, защиты интересов Компании, прямого маркетинга и в иных законных целях.

6.2 Потребитель удостоверяет, что Компания осуществит обработку следующих персональных данных: личный номер, дата рождения, пол, адрес, контактный номер телефона, адрес электронной почты Потребителя, информация о находящемся в его собственности/владении транспортном средстве, а именно марка, модель, дата выпуска, пробег, государственный номер, вин-код, вид двигателя, объем двигателя, серийный номер двигателя транспортного средства.

6.3 Потребитель наделяет Компанию полномочиями на передачу данных Потребителя третьим лицам в случае наличия предпосылки, предусмотренной законодательством Грузии. А также, передать дочерним либо связанным с ней компаниям Компании в целях оказания Компанией услуг потребителям/выполнения возложенных договором обязательства, защиты интересов Компании, прямого маркетинга и/или в иных законных целей.

6.4 Подписанием настоящего соглашения Потребитель удостоверяет, что проинформирован о своих правах, в частности истребовании от Компании информации о его персональных данных, исправлении, обновлении, дополнении, блокировке, стирании, уничтожении данных или прекращении обработки данных. По указанному вопросу Потребитель обращается к Компании при помощи электронной почты, телефонного звонка или направлением письменного сообщения на юридический адрес Компании.

6.5 В том случае, если до оформления настоящего соглашения Потребитель зарегистрирован в базе потребителей системы управления бизнес-процессами (SAP) ООО «Тегета моторс» (и/н 202177205), Потребитель предоставляет Компании право истребовать из ООО «Тегета моторс» указанные в пункте 6.2 настоящего соглашения персональные данные Потребителя, а ООО «Тегета моторс» предоставляет Компании право в случае требования Компании передать ему указанную информацию.

7. Порядок коммуникации между сторонами

7.1 Подписанием настоящего соглашения Потребитель удостоверяет полномочия Компании на осуществление коммуникации с ним при помощи короткого текстового сообщения, электронной почты, телефонного звонка или путем направления сообщения в материальной форме.

7.2 При этом, Компания вправе в любое время по своему усмотрению внести изменения в определенные настоящим соглашением и размещенные на веб-странице условия. О внесении изменений Компания уведомляет Потребителя в порядке, установленном настоящей статьей.

7.3 В том случае, если внесенное Компанией изменение в настоящее соглашение  ухудшает положение Потребителя, Компания обязана уведомить об указанном Потребителя  каким-либо способом, указанным в пункте 7.1 настоящей статьи.

8. Заключительные положения

8.1 Настоящее соглашение вступает в силу с момента его подписания и действительно в течение неопределенного срока времени.

8.2 Документы, составленные Компанией при приобретении Потребителем ее любого товара и/или услуг и хранящиеся в системе управления бизнес-процессами (SAP), имеют юридическую силу.

8.3  С момента подписания настоящего соглашения, любые другие соглашения, оформленные сторонами в связи с предметом настоящего соглашения теряют силу.

8.4 Настоящее соглашение составлено в 2 (двух) имеющих одинаковую юридическую силу экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон.