Стандартные условия гарантии на оборудование и инструменты

1. Общие условия

1.1 ООО «Тегета Ритеил» (далее – «Продавец» / «Компания») дает гарантию того, что в течение гарантийного срока приобретенные в Компании оборудование и инструменты  (далее - Продукция) не имеют заводской брак, в случае же наличия такового без всякого рода оплаты устранит его в установленном данными условиями порядке.

1.2 Для целей данного документа заводским браком называется производственный дефект Продукции, удостоверенный производителем Продукции.

1.3 Гарантийные обязательства Продавца не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом, неправильной эксплуатацией либо механическим повреждением.

1.4 Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную в Компании.

2. Гарантийный срок

2.1 Стороны договорились, что гарантийный срок Продукции в каждом конкретном случае определяется индивидуально на основании рекомендаций производителя. О гарантийном сроке Покупатель уведомляется  путем передачи гарантийного документа либо отправления короткого текстового сообщения.

2.2 Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции Продавцом Покупателю в собственность. Дата передачи Продукции Покупателю в собственность указывается представителем Продавца в гарантийном документе, инвойсе о приобретении Продукции либо в выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.

3. Условия выполнения гарантийных обязательств

3.1 При выявлении в ходе эксплуатации Продукции каких-либо неполадок Покупатель обязан незамедлительно обратиться в сервис-центр Продавца с целью их устранения.

3.2 Гарантийные обязательства возникнут у Продавца только в том случае, если Покупатель соблюдает настоящие гарантийные обязательства и представит Продавцу поврежденную Продукцию вместе с документом, удостоверяющим личность и документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.

3.3 Гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт или замену (в случае невозможности ремонта) Продукции и бесплатные услуги по ее монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ремонт или замену Продукции).

3.4 В случае замены Продукции на новую в течение гарантийного периода, гарантийный срок Продукции остается неизменным.

3.5 Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в течение гарантийного периода), не будут возмещены Продавцом.

3.6 Если Продавцом будет квалифицирован случай как «гарантийный случай», об указанном Продавец отражает заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту, необходимо ее заменить другой Продукцией или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае срок ремонта, замены Продукции либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен.

3.7 В том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходимо ее заменить, Продукция будет заменена на Продукцию того же производителя либо продукцию другого производителя того же класса (данными/характеристиками). Если стоимость новой Продукции превышает уплаченную Покупателем сумму, тогда он обязан выплатить Продавцу разницу согласно соответствующему инвойсу.

3.8 В том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины. Расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.

3.9 Поврежденная продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца.

4. Невыполнение гарантийных обязательств

4.1 Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:

4.1.1 если Покупатель использовал Продукцию не по назначению;

4.1.2 на Продукции размещен ненадлежащий аксессуар или Покупатель использовал дополнительное оснащение другого производителя (например, сверла, пипки, диски и т.д.);

4.1.3 если повреждение Продукции вызвано неосторожным обращением Покупателя, в особенности при неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может быть рассмотрено как производственный дефект;

4.1.4 если причиной повреждения Продукции является внешнее механическое воздействие;

4.1.5 если повреждение Продукции вызвано недостаточной вентиляцией и/или механическим повреждением (например, если на Продукции отмечены царапины, трещины, обломки и др.);

4.1.6 если в Продукцию попали другие вещества, в вентиляционную решетку электронных инструментов попало инородное тело и/или на стальных частях замечена ржавчина;

4.1.7 если штрихкод/серийный номер или этикетка Продукции повреждена и/или не соответствует номеру гарантийного документа заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP);

4.1.8 если Покупатель по своей инициативе провел ремонт Продукции и/или изменил внутреннюю конфигурацию либо электросхему Продукции, и/или место имела попытка ремонта либо смазки;

4.1.9 если повреждение и/или неисправность Продукции вызваны неправильной транспортировкой и хранением.

4.2 Гарантийные условия не распространяются:

4.2.1 на такие детали, которые подвержены естественному износу (например, угольные щетки,зубчатые ремни, резиновые уплотнители, сальники, защитный кожух, направляющие ролики, втулки и т.д.);

4.2.2 на аксессуары, подлежащие замене (например, патроны, цанга и т.д.);

4.2.3 на оснащение (например, сверла, ножовка, диски и т.д.) и дополнительное оснащение (например, угольки, резиновые кольца, ремни, смазочные материалы, блоки аккумулятора и зарядочное устройство);

4.2.4 в случае полного износа угольных щеток, что может повлечь за собой выход из строя ротора (т.н. статора);

4.2.5 на техническое обслуживание (например очистку, промывку, смазку и т.д.).

5. Срок монтажа Продукции

5.1 Продукция, которая нуждается в монтаже, должна быть установлена Продавцом с учетом следующих сроков:

а) в сервис-центрах Продавца в городе Тбилиси – в течение 5 (пять) дней с момента приобретения Продукции;

б) в сервис-центрах Продавца на территории Восточной Грузии – в течение 1 (один) недели с момента приобретения Продукции;

в) в сервис-центрах Продавца на территории Западной Грузии – в течение 2 (два) недель с момента приобретения Продукции.

6. Сроки реагирования Продавца на гарантийные случаи

6.1 Продавец осуществляет соответствующие действия в случае гарантийного случая с учетом следующих сроков:

а) в городе Тбилиси – в течение 3 (три) рабочих дней с момента вызова;

б) на территории Восточной Грузии – в течение 1 (один) недели с момента вызова;

в) на территории Западной Грузии – в течение 2 (два) недель с момента вызова.

6.2 В случае заказа Покупателем дополнительных деталей к срокам, предусмотренным пунктом 6.1, будет добавлен 21 (двадцать один) календарный день.