ТЕГЕТА КАРТА
Порядок выдачи и использования карты лояльности
- Общие положения
- Целью разработки порядка выдачи и использования карты лояльности (далее - Порядок) ООО «Тегета Ритеил» (далее – «Компания») является установление обратной связи с потребителями Компании, предоставление преданным потребителям дополнительной выгоды, стимулирование роста продаж Компании, повышение уровня довольства потребителей и популяризация деятельности Компании посредством маркетинговой активности;
- Порядок предусматривает правила и условия выдачи по категориям, изменения категорий, использования карты лояльности (далее - «Карта») компании;
- Передача Карты потребителям предусматривает их наделение полномочиями на принятие участия в объявленных Компанией акциях и получение в рамках указанных акций товаров и/или услуг и/или пользование другими полномочиями, определенными в данном Порядке в случае предъявления Карты и любого документа, идентифицирующего личность потребителя, либо только документа, идентифицирующего личность потребителя;
- Для целей данного Порядка документом, идентифицирующим личность потребителя, считается любой документ, выданный в соответствии с законодательством Грузии, в котором указаны имя, фамилия, личный номер, фотокарточка лица и срок действия документа.
- Лицо, имеющее гражданство другого государства и/или лицо, не имеющее гражданства Грузии, обязаны вместе с Картой предъявить паспорт ;
- Действие настоящего Порядка полностью распространяется на карты лояльности ООО «Тегета моторс» (и/к 202177205), переданные зарегистрированным в базе ООО «Тегета моторс» потребителям и указанные потребители обращаются в Компанию для приобретения товаров/продукции и/или услуг;
- Перечень товаров/услуг Компании, на которые могут распространятся условия Карты, утверждает директор Компании.
- Категории карты
- CLASSIC CARD – Карта «Классик»
- SILVER CARD – «Серебряная» Карта
- GOLD CARD – «Золотая» Карта.
- Каждой Карте присвоен уникальный код;
- Карта «Классик» передается любому потребителю, зарегистрированному в базе потребителей системы управления бизнес-процессами (SAP) Компании, который оформил с Компанией генеральное соглашение ;
- «Серебряная» Карта передается потребителю, если стоимость приобретенного им в Компании товара и/или услуг составляет от 700 до 3000 грузинских лари ;
- „Золотая» Карта передается потребителю, если стоимость приобретенного им в Компании товара и/или услуг составляет 3000 грузинских лари и/или более;
- Для целей настоящего Порядка Потребитель вправе использовать переданные ему в ООО Тегета моторс (и/к 202177205) карты лояльности Тегета моторс. При использовании такими потребителями карты, будет сохранена история о полной стоимости приобретенного Потребителем в ООО Тегета моторс (и/к 202177205) товара/продукции и/или услуг. Данная стоимость будет добавлена к стоимости приобретенного в Компании товара и/или услуг, что станет предпосылкой для изменения категории карты в соответствии с настоящей статьей.
- Для целей пункта 2.6 настоящей статьи Компания вправе запросить из ООО Тегета моторс (и/к 202177205) информацию о стоимости закупленного Потребителем в данной Компании товара/продукции и/или услуг.
- Регистрация потребителей
- При регистрации потребителей в системе управления бизнес-процессами Компании (SAP) должна быть указана персональная дата потребителя, а именно:
- имя, фамилия
- личный номер
- дата рождения
- номер телефона
- пол
- гражданство
- адрес
- номер Карты
- При регистрации между потребителем и Компанией оформляется генеральное соглашение ;
- Выдача потребителю Карты является добровольной;
- Использовать Карту вправе только ее владелец;
- Потребитель не вправе использовать Карту другого лица;
- Карту потребителю передает консультант, менеджер сектора, начальник группы продаж, митер, оператор учета сервиса или соответствующее уполномоченное лицо любого сервис-центра Компании;
- Для целей настоящей статьи персональная информация о потребителях, зарегистрированных в системе управления бизнес-процессами (SAP) ООО «Тегета моторс» (и/к: 202177205) в случае наличия согласия Потребителя автоматически генерируется в системе управления бизнес-процессами Компании.
- Изменение категории Карты
- На первом этапе потребителю передается Карта «Классик».
- Переход Карты с одной категории на другую зависит от стоимости приобретенного потребителем в Компании товара и/или услуг.
- Для целей настоящего Порядка, Потребитель вправе использовать переданные ему в ООО «Тегета моторс» (и/к: 202177205) карты лояльности ООО «Тегета моторс». При изменении такими потребителями категории карты в Компании, принимается во внимание информация о полной стоимости закупленного Потребителем в ООО «Тегета моторс» (и/к: 202177205) товара/продукции и/или услуг.
- Потребитель владеющий картой, при покупке определенного Компанией товара/услуг, пользуется определенной данным Порядком скидкой.
- При изменении и/или аннулировании Карты, потребитель не обязан возвращать ее Компании.
- Скидка
- Согласно категории карты, Потребитель пользуется предусмотренными данной статьей скидками при приобретении товаров и/или услуг Компании, а именно:
- Потребитель – владелец Карты «Классик» при покупке товаров и/или услуг, определенных Компанией будет пользоваться 5% скидкой;
- Потребитель – владелец «Серебряной » Карты при покупке товаров и/или услуг, определенных Компанией будет пользоваться 7% скидкой;
- Потребитель – владелец « Золотой » Карты при покупке товаров и/или услуг, определенных Компанией будет пользоваться 10% скидкой.
- В случае утери карты, Потребитель может воспользоваться предусмотренной данной статьей скидкой на основании любого документа, идентифицирующего личность;
- Потребитель может воспользоваться скидкой, предусмотренной картой на определенные директором Компании товары и/или услуги в течение установленного им срока.
- Аннулирование карты
- Блокировку/аннулирование Карты производит департамент управления филиалов Компании;
- Карта подлежит аннулированию в том случае, если из канала розничных продаж базы потребителей системы управления бизнес-процессами Компании (SAP) потребитель перейдет в любой другой канал продаж;
- Карта подлежит аннулированию Компанией в одностороннем порядке, если потребитель будет замечен в мошеннических действиях при использовании Карты либо в случае наличия в отношении него разумного подозрения в мошеннических действиях.
- Мошеннические действия, осуществленные потребителем, должны быть обоснованы соответствующим лицом в письменной форме ;
- Если потребителю была неверно открыта карта соответствующей категории, Компания оставляет за собой право аннулировать Карту;
- В случае утери/повреждения Карты, возможно ее восстановление при предъявлении потребителем документа, идентифицирующего личность. В таком случае аннулируется код зарегистрированной на имя потребителя утерянной/поврежденной Карты и потребителю будет передана новая карта;
- В случае утери Карты либо наличия подозрения, что Карта может быть использована другим лицом против его воли, потребитель вправе при помощи телефонной коммуникации потребовать временную блокировку Карты;
- В случае блокировки восстановить действие Карты может только потребитель, явившись в любой сервис-центр Компании.