Условия гарантии на запасные части топливной системы транспортного средстваи/или связанное с ней обслуживание
1. Общие условия
1.1 ООО «Тегета Ритеил» (далее – «Продавец» / «Компания») дает гарантию того, что в течение гарантийного срока определенные Компанией и приобретенные в Компании запасные части топливной системы транспортного средства (далее - Продукция) не имеют заводской брак и/или связанное с ними обслуживание не будет оказано ненадлежащим образом, в случае же наличия такового без всякого рода оплаты устранит его в установленном данными условиями порядке.
1.2 Для целей данного документа заводским браком называется производственный дефект Продукции, удостоверенный производителем Продукции.
1.3 Гарантийное обязательство Продавца не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом, неправильной эксплуатацией либо механическим повреждением.
1.4 Условия гарантии распространяются только на Продукцию, приобретенную в Компании.
1.5 Условия гарантии не распространяются в том случае, если Покупатель обеспечит только приобретение запасных частей топливной системы транспортного средства в сервис-центре Компании, а установлены они не будут в сервис-центре Компании.
2. Гарантийный срок
2.1 В случае полного ремонта запасными частями премиум класса (BOSCH, DENSO, DELPHI, VDO, SIEMENS) гарантийный срок на оказанное обслуживание составляет 6 месяцев, пробег 20.000 км.или 500 моточасов (в случае специальной техники), какое из них наступит раньше.
2.2 Гарантийный период на оказанное обслуживание запасными частями предоставленными альтернативными производителями (производители, не относящиеся к премиум классу) составляет один месяц, пробег 5 000 км.или 250 моточасов (в случае спецтехники), какое из них наступит раньше.
2.3 Гарантийный период в случае запасных частей другого класса определяется в каждом конкретном случае индивидуально на основании рекомендации производителя Продукции в соответствии с брендом производителя и технической характеристикой автомобиля, для которого приобретена Продукция.
2.4 О гарантийном сроке Покупатель уведомляется путем передачи гарантийного документа либо отправления короткого текстового сообщения.
2.5 Отсчет гарантийного срока начинается с момента передачи Продукции Продавцом Покупателю в собственность. Дата передачи Продукции Покупателю в собственность указывается представителем Продавца в гарантийном документе, инвойсе о приобретении Продукции либо в выданном Компанией документе, удостоверяющем уплату стоимости Продукции.
3. Условия выполнения гарантийных обязательств
3.1 Вслучае выявления каких-либо неполадок при эксплуатации Продукции Покупатель обязан незамедлительно обратиться в сервис-центр Продавца с целью их устранения. Если Покупатель не в состоянии самостоятельно произвести транспортировку Продукции до сервис-центра Продавца, тогда Продавец обеспечит ремонт Продукции по указанному Покупателем адресу. В этом случае, оплата расходов на услуги группы обслуживания Продавца на месте возлагается на Покупателя.
3.2 После ремонта топливной системы транспортного средства Покупатель обязан обеспечить замену топливного фильтра и обратиться в сервис-центр Продавца для получения обслуживания двигателя не позднее 250 моточасов, 5 000 км. или через 6 месяцев (какое из них наступит раньше).
3.3 Гарантийные обязательства возникнут у Продавца только в том случае, если Покупатель соблюдает условия данной гарантии и представит Продавцу поврежденную Продукцию вместе с документом, удостоверяющим личность, соответствующим транспортным средством и документом, удостоверяющим уплату стоимости Продукции.
3.4 Гарантийное обязательство Продавца подразумевает ремонт или замену (в случае невозможности ремонта) Продукции и бесплатные услуги по ее монтажу/демонтажу, либо возмещение Покупателю стоимости Продукции (в том случае, если Продавец не в состоянии обеспечить ремонт или замену Продукции).
3.5 В случае замены Продукции на новую в течение гарантийного периода, гарантийный срок Продукции остается неизменным.
3.6 Понесенные Покупателем прямые или косвенные финансовые затраты, вызванные неисправностью Продукции (в течение гарантийного периода), не будут возмещены Продавцом.
3.7 Если Продавцом будет квалифицирован случай как «гарантийный случай», об указанном Продавец отражает заключение в акте рекламации в электронной системе управления бизнес процессами Продавца (SAP). В заключении должно быть указано, подлежит ли поврежденная Продукция восстановлению/ремонту, необходимо ее заменить другой Продукцией или Покупателю должна быть возвращена ее стоимость. При гарантийном случае срок ремонта, замены Продукции либо возвращения суммы определяется в каждом конкретном случае, о чем Покупатель будет предварительно уведомлен.
3.8 В том случае, если Продавец установит, что поврежденная Продукция не подлежит восстановлению и необходимо ее заменить, Продукция будет заменена Продукцией того же производителя либо продукцией другого производителя того же класса (данными/характеристиками). Если стоимость новой Продукции превышает уплаченную сумму, Покупатель обязан выплатить Продавцу разницу на основании соответствующего инвойса (инвойсов).
3.9 В том случае, если стороны не смогут уладить связанный с гарантийными условиями спор путем переговоров, стороны обратятся в юридическое лицо публичного права Национальное бюро судебной экспертизы имени Левана Самхараули с целью установления вызвавшей повреждение причины. Расходы на экспертизу оплачивает Покупатель. В соответствии с заключением экспертизы, в случае выявления заводского брака Продукции, у Продавца возникнет обязательство по возмещению Покупателю расходов на экспертизу.
3.10 Поврежденная продукция, замененная в результате гарантийного обслуживания, представляет собой собственность Продавца.
4. Невыполнение гарантийных обязательств
4.1 Продавец освобождается от гарантийных обязательств в следующих случаях:
4.1.1 если Покупатель использовал Продукцию не по назначению;
4.1.2 если не налажена электросистема транспортного средства и/или в транспортном средстве установлены детали либо в его конструкцию внесены изменения, не предусмотренные в комплектации его производителя;
4.1.3 если причина повреждения Продукции: эксплуатация транспортного средства с превышением нагрузки, изменение характера модификации без предварительного письменного согласия Продавца, нарушение правил обслуживания предусмотренного эксплуатационными правилами транспортного средства;
4.1.4 если повреждение Продукции вызвано неосторожным обращением Покупателя, в особенности при неправильной эксплуатации транспортного средства, что не может быть рассмотрено как производственный дефект;
4.1.5 если причиной повреждения продукции является внешнее механическое воздействие;
4.1.6 если в Продукцию попали другие вещества и/или на стальных частях заметна ржавчина, а также в топливный бак транспортного средства попала грязь, вода или иные примеси, кроме топлива, установленного в соответствии с требованиями производителем (EN590);
4.1.7 если транспортное средство, на которое установлена Продукция, не было представлено в сервис-центр Продавца для оказания гарантийного обслуживания;
4.1.8 Покупатель произвел любой ремонт топливной системы/двигателя транспортного средства в сервис-центре другой компании;
4.1.9 если штрихкод/серийный номер или этикетка Продукции повреждена и/или не соответствует заполненному в электронной системе управления бизнес-процессами Продавца (SAP) номеру гарантийного документа;
4.1.10 если Покупатель по своей инициативе произвел ремонт и/или изменил внутреннюю конфигурацию Продукции;
4.1.11 если Покупатель в процессе ремонта не предусмотрел рекомендации Продавца (например, не был промыт топливный бак, не был заменен топливный фильтр, у двигателя отмечались иные повреждения, которые могут повредить топливную систему и т.д.).