Гарантийные условия

Гарантия на услуги и продукцию

Гарантийный период смотрите в разделе заявки «Месяц». Гарантия на детали распространяется согласно указанным в заявке месяцам или ограничением соответствующего пробега, которое из них наступит раньше, например:

Гарантия на запчасти легковых автомобилей:

· 1 месяц или 2000 км.

· 2 месяца или 4000 км.

· 3 месяца или 6000 км.

· 6 месяцев или 10000 км.

· 12 месяцев или 40000 км.

(данная гарантия распространяется в случае замены наряду с подлежащим ремонту моторным ремнем всех роликов и водного насоса. Повреждение ремня, вызванное повреждение водным насосом, возмещению по гарантии не подлежит).

· 24 месяца или 40000 км.

Гарантия не предусматривает ремонт или замену деталей, если нарушены условия нормальной эксплуатации автомобиля, а именно:

· использование автомобиля не по назначению;

· повреждения, полученные в результате неверной эксплуатации;

- механические повреждения;

· повреждения, полученные в результате внесенных в конструкцию автомобиля изменений (модификация/переделка, самовольное вмешательство);

· повреждения, полученные в результате стихийных бедствий и/или аварии;

· повреждения, полученные в результате эксплуатации в экстремальных условиях, перегрузки;

· повреждения, полученные в результате небрежности;

· использование частей/материалов другого автомобиля;

· использованием некачественного или несоответствующего топлива;

· непредусмотрение рекомендаций и замечаний сервиса;

· амортизатор подлежит замене по гарантии только в том случае, если отмечается нарушение герметичности (резкое вытекание, а не испарение масла), кроме случаев обнаружения заводского дефекта непосредственно при установке и вытекания масла, или при эксплуатации будет зафиксирован шум.

Гарантийные условия после капитального ремонта двигателя легкового автомобиля:

· гарантийный период определен 12 месяцами или 2000 км., какой из них наступит раньше;

· гарантийное условие распространяется только на те запасные части и выполненные работы, которые были приобретены в сервис-центре ООО Тегета моторс;

· первая замена масла после ремонта двигателя должна быть произведена в рамках пробега 1500-2000км.;

· интервал замены моторного масла должен быть соблюден и не должен превышать 8000-10 0000км. для синтетических масел;

· во время каждой замены масла должен быть заменен топливный фильтр (в случае необходимости также и воздушный фильтр);

· замена моторного масла и фильтра должна быть произведена в сервис-центре ООО Тегета моторс (в любом филиале), на масло и фильтры, рекомендованные указанной компанией.

Гарантия не распространяется и ее действие прекращается:

· если в ходе ремонта не были предусмотрены рекомендации сервиса ООО Тегета моторс и они зафиксированы в заявке, соответственно и в акте приема-сдачи;

· в случае нарушения перечисленных выше условий;

· в случае ремонта двигателя любого вида в другом сервисе;

· в случае снижения уровня жидкостей (антифриз, моторное масло), вызванные этим повреждения. Подразумевается уменьшения уровня жидкостей ниже установленной производителем допустимой нормы;

· в случае нарушения рабочей температуры двигателя;

· в случае затопления или вызванного стихийным бедствием повреждения;

· механически нанесенное повреждение такое, как автотранспортное происшествие и т.д.

На ряд деталей гарантия выдается только в случае замены вместе с ней сопутствующих компонентов:

· воздушный сенсор – меняется воздушный фильтр;

· катушка зажигания – меняется свеча зажигания;

· амортизатор –меняется на одном мосту в паре, ограничитель амортизатора (в случае стука - в первую очередь опора амортизатора);

· турбокомпрессор - меняется воздушный фильтр, моторное масло, воздухоосушительный фильтр (в случае наличия), необходимо промыть интеркулер;

· насос гидроусилителя руля – меняется резервуар гидравлического масла (не подлежит промывке);

· комплект сцепления - меняется диск сцепления, муфта сцепления и подшипник сцепления (в случае необходимости - маховик);

· компрессор кондиционера – меняются уплотняющие кольца, фильтр (воздухоосушительный), воздухоосушительный ресивер;

· водяной насос – меняется охлаждающая жидкость (антифриз);

· ступица и подшипник ступицы – сальники ступицы (в случае наличия), граната (если повреждена часть работы на сальнике), уплотнители (в случае наличия);

· топливный насос – меняется топливный фильтр (в случае необходимости промывается топливный бак);

· главный тормозной бак – меняется тормозная жидкость;

· воздушный компрессор (в случае грузовых автомобилей) – меняется воздушный фильтр, воздухоосушительный фильтр, моторное масло.

В случае замены детали в течение гарантийного периода, гарантийный период остается неизменным и рассчитывается согласно первоначальному реализационному документу. Полная замена детали/агрегата, поврежденного в результате заводского дефекта, допустима только в том случае, если ремонт невозможен (восстановлением, регулировкой, скобление поверхности и т.д.) и/или заменой запасных частей. Части, замененные в результате гарантийного ремонта, представляют собой собственность Тегета моторс.

Гарантия на запчасти грузовых автомобилей:

· 1 месяц или 5000 км.

· 3 месяца или 10000 км.

· 6 месяцев или 20000 км.

· использование автомобиля не по назначению;

· повреждения, полученные в результате неверной эксплуатации;

· повреждения, полученные в результате стихийных бедствий и/или аварии;

· повреждения, полученные в результате эксплуатации в экстремальных условиях, перегрузки;

· повреждения, полученные в результате халатности;

· использование частей/материалов другого автомобиля;

· использование некачественного или несоответствующего топлива;

· непредусмотрение рекомендаций и замечаний сервиса;

· амортизатор подлежит замене по гарантии только в том случае, если отмечается нарушение герметичности (резкое вытекание, а не испарение масла). Кроме случаев обнаружения заводского дефекта непосредственно при установке и вытекания масла, или наличия шума при эксплуатации.

Гарантийные условия после капитального ремонта двигателя грузового автомобиля:

· гарантийный период определен 6 месяцами или 20 000 км. (в случае самосвала)

40 000км. (в случае тентового седельного тягача), которое из них наступит раньше;

· первая замена масла после ремонта двигателя должна быть произведена в рамках пробега 1500-2000км.;

· замена моторного масла и фильтра для масла должна быть произведена в сервис-центре ООО Тегета моторс на масло и фильтры, рекомендованные указанной компанией, также должен быть соблюдены рекомендации касательно интервала замены масла;

. во время каждой замены масла должна быть проведена компьютерная диагностика и замена топливного фильтра, в случае необходимости - также воздушного фильтра.

Гарантия не распространяется и/или ее действие прекращается:

· на принесенные владельцем новые или бывшие в употреблении запчасти и их ресурс, либо вызванные ими повреждения;

· если ремонт двигателя любого вида произведен в другом сервисе;

· в случае снижения уровня жидкостей, вызванные этим повреждения;

· в случае нарушения рабочей температуры двигателя;

· в случае внешнего механического повреждения;

· в случае повреждения, вызванного аварией и/или стихийным бедствием.

На ряд деталей гарантия выдается только в случае замены вместе с ней сопутствующих компонентов:

· воздушный сенсор – меняется воздушный фильтр;

· катушка зажигания – меняется свеча зажигания;

· амортизатор –меняется на одном мосту в паре ограничитель амортизатора (в случае стука в первую очередь – опора амортизатора);

· насос гидроусилителя руля – меняется резервуар гидравлического масла (не подлежит промыванию);

· водный насос – меняется охлаждающая жидкость (антифриз);

· ступица и подшипник ступицы – сальники ступицы (в случае наличия), граната (если повреждена часть работы на сальнике), уплотнитель (в случае наличия);

· топливный насос – меняется топливный фильтр (в случае необходимости промывается топливный бак);

· главный тормозной бак – меняется тормозная жидкость;

Гарантийные условия на двигатель спецтехники:

· гарантийный период определен 6 месяцами или 1000 мото/ч., которое из них наступит раньше;

· гарантийное условие распространяется на все компоненты и выполненные работы, которые были приобретены в сервис-центре ООО Тегета моторс;

· первая замена масла и фильтра для масла после запуска двигателя должна быть произведена через 50 мото/часов;

· интервал замены моторного масла от замены до замены должен составлять 250 мото/часов (максимум 3 месяца);

. во время каждой замены масла должен быть заменен топливный фильтр и воздушный фильтр;

. замена моторного масла и фильтров должна быть произведена мастерами Тегета моторс, предоставленными Тегета моторс маслом и фильтрами (в течение гарантийного периода).

Гарантия не распространяется и/или ее действие прекращается:

· если в ходе монтажа не были предусмотрены рекомендации сервиса ООО Тегета моторс и они зафиксированы в заявке, соответственно и в акте приема-сдачи;

· в случае нарушения вышеперечисленных условий;

· если на лицо попытка ремонта без согласования с сервисов ООО «Тегета моторс»;

· в случае снижения уровня жидкостей (антифриз, моторное масло), вызванные этим повреждения;

· в случае нарушения рабочей температуры двигателя;

· в случае внешнего механического повреждения;

· в случае неисправной работы защитной системы двигателя;

· в случае затопления или вызванного стихийным бедствием повреждения;

· какой-либо из частей составляющей двигатель системы, поврежденной в результате автотранспортного происшествия;

· в случае использования топлива, кроме топлива марки требуемого производителем стандарта (EN590), а также при попадании в систему топлива инородных частиц (стали, воды и т.д.).

Гарантийные условия на горюче-смазочные материалы:

На горюче-смазочные материалы распространяется гарантия, на их качество и избрание установленного производителем допуска масла в конкретный автомобиль. На фильтры для масла, воздуха и топлива гарантия не распространяется. Все случаи рассматриваются индивидуально.

Быстроизнашивающиеся детали:

К быстроизнашивающимся частям относятся ниже перечисленные элементы:

· фильтры для воздуха, масла и топлива;

· электрические предохранители и лампочки;

· фрикционная прокладка сцепления;

· резиновые щетки дворников лобового стекла;

· рабочие жидкости и смазочные материалы;

· жидкость для охлаждения двигателя.

Гарантийные условия на шины:

На шины распространяется гарантия, которая подразумевает замену новыми в случае выявления заводского дефекта с учетом остаточной стоимости. Конкретное повреждение рассматривается индивидуально.

Гарантия не распространяется и ее действие прекращается:

в случае механического повреждения шины;
в случае перегрузки и эксплуатации в условиях высокого/низкого внутреннего давления;
в случае попытки самовольного восстановления/ремонта шины;
в случае неисправной ходовой части (что должно быть связано с эксплуатацией шины);
неправильный развал колес;
использование шин не по назначению и т.д.

В случае замены детали в течение гарантийного периода, гарантийный период остается неизменным и рассчитывается согласно первоначальному реализационному документу.

Гарантийные условия установок:

гарантия предоставляется покупателю в случае наличия заводского дефекта инструмента;
гарантия предоставляется покупателю в случае эксплуатации инструмента при правильных условиях.

Гарантия не распространяется:

в случае использования инструмента по неверному назначению;
в случае использования неподходящих аксессуаров инструмента или дополнительного оснащения другого производителя (сверло, диски, пики и т.д.);
в случае повреждения, вызванного повышенной нагрузкой (что повлекло за собой выход из строя якоря, стартера и т.д.) или недостаточной вентиляции;
в случае механического повреждения (трещины, царапины, поломки и т.д.);
повреждения, полученные в результате попадания ржавчины на металлические части и инородного тела на вентиляционную решетку;
если потребитель по своей инициативе провел ремонт, изменил внутреннюю конфигурацию или электросхему товара;
на естественно изнашивающиеся детали (угольные щетки, зубчатые ремни, резиновые уплотнители, сальники, защитный кожух, направляющие ролики, втулки и т.д.);
на заменяемые аксессуары (патроны, цанга и т.д.), рабочее оснащение (сверла, диски, ножовки и т.д.);
в случае полного износа угольных щеток, что может повлечь за собой выход из строя ротора (статора);
на инструменты, на которых стерт заводской номер;
на техническое обслуживание инструмента, напр.: очистка, промывка, смазка и т.д.;
на повреждение и неисправность, вызванные неверной транспортировкой и хранением;
в случае попытки самовольного ремонта и смазки в течение гарантийного периода;
на дополнительное оснащение: угольки, резиновые кольца, ремни, смазочные материалы, блоки аккумулятора и устройство для зарядки.

Максимальный допустимый срок монтажа:

· Тбилиси – 5 дней с момента покупки, Восточная Грузия – 1 неделя с момента покупки;

· Западная Грузия – 2 недели с момента покупки.

Максимальный срок реагирования на гарантийный случай:

· Тбилиси – 3 рабочих дня с момента вызова;

· Восточная Грузия – 1 неделя с момента вызова;

· Западная Грузия – 2 недели с момента вызова;

· в случае заказа деталей - дополнительно 21 календарный день.

В течение гарантийного периода ремонт выполняется бесплатно. Максимальный срок, предназначенный для ремонтных работ, составляет 20 календарных дней с момента сдачи на ремонт. В случае замены детали в течение гарантийного периода, гарантийный период остается неизменным и рассчитывается согласно первоначальному реализационному документу. Полная замена детали/агрегата, поврежденного в результате заводского дефекта, допустима только в том случае, если ремонт невозможен (восстановлением, регулировкой, скобление поверхности и т.д.) и/или заменой запасных частей. Части, замененные в результате гарантийного ремонта, представляют собой собственность Тегета моторс.

Гарантия на аккумуляторы:

Гарантийный период на аккумуляторы определен сроком от 6 до 34 месяцев в соответствии с брендом и техническими характеристиками автомобиля.

Гарантия не распространяется, если:

аккумулятор не установлен в штатное гнездо;
на лицо попытка ремонта;
имеются механические повреждения;
неисправно электрооборудование транспортного средства;
в аккумулятор попали другие вещества;
в гарантийном документе отсутствует штамп, подпись продавца;
в гарантийном документе отсутствует подпись покупателя;
транспортное средство, на котором установлен аккумулятор, не было представлено на осмотр;
не соблюден период регулярной гарантийной проверки;
штрих-код предъявленного аккумулятора не соответствует номеру гарантийного документа;
время беспрерывной работы аккумулятора превышает 5 секунд;
аккумулятор перегружен;
нанесенные на аккумулятор штрих-код, этикетка и серийный номер повреждены, невозможно разобрать информацию.

В случае обнаружения технической неисправности аккумулятора продавец оставляет за собой право:

оставить аккумулятор в течение 2 суток;
привести аккумулятор в рабочее состояние, в случае необходимости – провести ремонт;
на замену на аккумулятор другого производителя того же класс в соответствии с транспортным средством.

В случае замены детали в течение гарантийного периода, гарантийный период остается неизменным и рассчитывается согласно первоначальному реализационному документу. Детали, замененные в результате гарантийного ремонта, представляют собой собственность Тегета моторс.

Гарантийные условия после ремонта системы топлива в дизельном сервис-центре:

· условия гарантии распространяются на все запасные части и выполненные работы, которые были приобретены в сервис-центре ООО «Тегета моторс» (кроме запасных частей и выполненных работ, которые не считаются оконченными, например, когда инжектор или топливный насос не устанавливаются механиком Тегета моторс);

· на запасные части и агрегаты топливной системы, которые были восстановлены в сервис-центре Тегета моторс, но не были установлены на автомобиль механиком Тегета моторс, предоставлен гарантийный период условно на 1 месяц, 250 мото/часов или 5 000 км., каждый случай рассматривается индивидуально, что не означает, что все случаи будут удовлетворены;

· запасными частями премиум класса (BOSCH, DENSO, DELPHI, VDO SIEMENS) в случае полного ремонта, гарантийный период выполненных работ определен сроком 6 месяцев или 20 00 км. или 500 мото/часов (в случае спецтехники, которое из них наступит раньше.

На работы, выполненные запасными частями, предоставленными альтернативными производителями или в случае неполного ремонта гарантийный период определен одним месяцем, 5 000км. или 250 мото/часами (в случае спецтехники), которое из них наступит раньше;

· замена топливного фильтра и сервис двигателя после ремонта топливной системы должны быть произведены после прохождения максимум 250 мото/часов, 5 000км. или через 6 месяцев (которое из них наступить раньше).

· замена топливного фильтра (фильтров) должна быть произведена фильтрами, приобретенными в сервис-центре Тегета моторс;

В случае возникновения проблем на агрегате или автомобиле, отремонтированном в течение гарантийного периода, автомобиль или агрегат должны быть доставлены в дизельный сервис-центр Тегета моторс владельцем техники или агрегата. Тегета моторс не возмещает владельцу расходы на транспортировку. Если транспортировка техники владельцем невозможна и ремонтная бригада Тегета моторс должна провести ремонт на месте, расходы на командировку оплачивает владелец техники или агрегата.

Гарантия не распространяется и/или ее действие прекращается:

· если в ходе ремонта не были предусмотрены рекомендации сервиса ООО Тегета моторс (например, не был промыт топливный бак, не заменен топливный фильтр, в двигателе имелись иные повреждения, что могло повредить систему топлива и т.д.) и они зафиксированы в заявке, соответственно и в акте приема-сдачи;

· в случае нарушения перечисленных выше условий;

· если ремонт двигателя любого вида произведен в другом сервисе;

· в случае снижения уровня жидкостей и вызванные этим повреждения;

· в случае нарушения рабочей температуры двигателя;

· в случае механического повреждения двигателя;

·в случае обнаружения в топливном баке грязи, воды или иных примесей, помимо топлива, соответствующего установленным требованиям производителя (EN590):

· какой-либо из частей составляющей двигатель системы, поврежденной в результате автотранспортного происшествия.